Les nouvelles technologies se développent rapidement et apportent de nombreuses innovations, dans de nombreux secteurs. L’industrie des ascenseurs ne fait pas exception, avec l’apparition d’ascenseurs connectés offrant de multiples avantages en termes de confort, sécurité et performance. Parmi ces avantages, la possibilité de réaliser une maintenance prédictive grâce à l’utilisation des données collectées par l’intelligence artificielle est un véritable atout pour les gestionnaires d’immeubles et les techniciens dédiés à leur entretien.

Les innovations technologiques des gestionnaires et utilisateurs des ascenseurs

Ces nouvelles générations d’ascenseurs sont équipées de capteurs permettant de recueillir en temps réel des informations sur l’état de fonctionnement et l’utilisation de l’équipement. Interprétées par l’intelligence artificielle, ces données sont ensuite transmises à une plateforme en ligne, accessible aux professionnels chargés de la maintenance. Cette interconnexion permanente rend possible une surveillance accrue du bon fonctionnement des ascenseurs et facilite grandement les interventions sur site.

Une maintenance prédictive basée sur les données

De manière générale, la maintenance d’un ascenseur peut être classée en deux catégories : la maintenance préventive et la maintenance corrective. La première consiste à vérifier toutes les 6 semaines un certain nombre de critères identifiés par la loi pour assurer un bon fonctionnement et un bon entretien de l’équipement, tandis que la seconde consiste à réagir aux pannes et autres dysfonctionnements.

Avec un ascenseur connecté, il est désormais possible d’effectuer une maintenance prédictive, c’est-à-dire de détecter en amont les signes avant-coureurs d’une défaillance et d’intervenir en conséquence pour éviter d’éventuelles pannes. Cette approche s’appuie sur l’analyse des données recueillies par l’ascenseur pendant son fonctionnement (fréquence d’utilisation, conditions climatiques, vibrations…), ainsi que sur les informations historiques sur les pannes et réparations précédentes. Grâce aux données relevées par l’intelligence artificielle, les techniciens chargés de la maintenance peuvent identifier les pièces susceptibles de présenter des risques de dysfonctionnement et planifier leur remplacement avant qu’une panne ne survienne ou encore des réglages à prévoir lors de la prochaine visite de maintenance pour éviter d’en arriver à un dysfonctionnement. Le technicien est seul à juger si une intervention est nécessaire en fonction des données remontées. L’intelligence artificielle et la plateforme relevant les données sont pour lui un outil d’aide à la décision.

Une meilleure gestion des interventions des techniciens

Les ascenseurs connectés permettent également aux responsables de la maintenance d’améliorer l’organisation et la qualité d’intervention de leurs équipes terrain. En effet, chaque intervention est automatiquement enregistrée dans la plateforme en ligne, ce qui facilite le suivi des travaux effectués et la coordination des différents acteurs impliqués. Les durées d’intervention peuvent être optimisées selon les réelles anomalies à corriger. Le technicien aura ainsi la possibilité de contrôler davantage de sites et de se concentrer sur l’essentiel des éléments à maintenir sans perte de temps.

Leurs tournées peuvent par conséquent être mieux organisées et contenir plus de missions.

Amélioration des performances, du confort et réduction des coûts

L’un des principaux atouts d’un ascenseur connecté en termes de maintenance est sans conteste la réduction des coûts liés aux interventions. En effet, grâce à une maintenance prédictive basée sur les données, il est possible d’éviter bon nombre de pannes et dysfonctionnements qui pourraient entraîner des frais supplémentaires liés aux dépannages, aux remplacements de pièces ou encore aux arrêts imprévus de l’ascenseur.

De plus, un ascenseur bien entretenu offre non seulement un meilleur confort d’utilisation aux occupants de l’immeuble, mais également un fonctionnement plus fluide et efficace sur le long terme. Ceci se traduit par une réduction de la consommation énergétique et une amélioration des performances globales de l’équipement. Ainsi, investir dans un ascenseur connecté peut s’avérer être un choix judicieux pour valoriser son patrimoine immobilier et garantir la pérennité de ses installations.

Un service client plus performant

Les gestionnaires d’immeubles et les syndics de copropriété sont confrontés quotidiennement à des défis tels que la gestion des demandes d’intervention, le suivi des travaux ou encore la qualité du service offert aux résidents. La mise en place d’un espace de communication entre les différents intervenants (gestionnaires, techniciens, partenaires) au sein même de la plateforme en ligne stockant les données relatives à l’état des ascenseurs peut grandement contribuer à améliorer ces aspects :

• Détection rapide des incidents : Grâce aux capteurs intégrés à l’ascenseur et aux alertes automatiques générées par l’IA puis envoyées sur la plateforme en ligne, les responsables de la maintenance sont immédiatement informés de tout incident ou dysfonctionnement affectant l’équipement. De cette façon, ils peuvent mettre en place rapidement les mesures d’intervention nécessaires pour assurer la continuité du service.
• Transparence et traçabilité : Chaque intervention réalisée sur un ascenseur connecté est enregistrée dans la plateforme en ligne, permettant ainsi une traçabilité complète des travaux effectués. De plus, la possibilité de suivre en temps réel l’état de chaque équipement permet aux gestionnaires d’immeuble de mieux anticiper les besoins en termes de maintenance et de planifier efficacement leur budget.
• Satisfaction des résidents : Un ascenseur bien entretenu et offrant une performance optimale contribue grandement au bien-être des occupants de l’immeuble. Par ailleurs, les dispositifs de communication intégrés à la plateforme en ligne permettent de tenir les gestionnaires informés en temps réel des travaux en cours et de recueillir leurs éventuelles remarques ou suggestions.