Société Générale Particuliers : l’espace client disponible 24h/24

Vous êtes titulaire d’un compte bancaire particulier chez Société Générale (SG) ? Il est possible d’accéder à vos données de comptes en ligne sur le portail web Société Générale dédié pour les particuliers. Avec l’évolution du digital, cette banque de renom vous permet en quelques clics d’accéder à votre compte client personnel pour obtenir toutes les informations à jour de votre situation à tout moment. Par exemple, vous aurez accès à votre compte courant, la durée restante des prêts souscrits, le montant total de l’épargne constitué dans cette institution financière. De même, vous pouvez vérifier les garanties incluses dans vos contrats. Cependant, il arrive par moments que certains clients rencontrent des difficultés de connexion à leur espace personnel. Comment gérer votre compte Particulier Société Générale afin de mieux exploiter cet outil mis à disposition par la banque ? Qui contacter en cas de difficulté ? Le présent guide vous permet de mieux comprendre le service et de vite prendre en main les fonctionnalités disponibles sur votre espace utilisateur.

Comment accéder à votre compte sur votre espace particulier Société Générale ?

Pour recueillir les informations en rapport à vos comptes bancaires, votre assurance ou le livret d’épargne au sein de la banque Société Générale, vous devez vous connecter sur votre espace client intitulé Société Générale Mon Compte En Ligne. Pour vous y prendre, il est nécessaire de suivre quelques étapes.

Allez sur le site officiel de la SG : particuliers.societegenerale.fr

Pour accéder au site de la Société Générale, vous pouvez effectuer une recherche en ligne sur le moteur Google, Yahoo ou Bing de votre choix. Ensuite, saisissez l’un des groupes de mots suivant dans la barre de recherche :

• société générale banque en ligne,
• société générale mon compte en ligne,
• société générale particuliers,
• société générale connexion.

Vous verrez dans la file de résultats après le lancement de la recherche, une première recommandation. Il s’agit de l’adresse menant sur la page d’authentification pour les particuliers. Le lien qui apparaît est https://particuliers.societegenerale.fr et est suivi en dessous du titre : Connexion – Société Générale. Notez qu’en fonction du groupe de mots recherché, le titre est susceptible de changer. Cela dit, le lien reste en principe inchangé. Vous pouvez cliquer sur le titre ou le lien pour charger la page principale du site.

Composez votre code client et code secret sur votre Espace Client

Dès que vous êtes sur la page d’accueil du site de la banque, regardez en haut puis à droite de votre écran. Un bouton rouge bien apparent affiche l’inscription “Espace Client” avec un cadenas sécurisé. Cliquez dessus pour accéder pour renseigner vos identifiants de compte Société Générale Particuliers. Pour simplifier le processus, la banque vous propose plutôt d’entrer un code d’identification. après l’envoi, vous êtes automatiquement dirigé vers une nouvelle page permettant d’accéder à votre espace personnel.

Accédez à votre compte en ligne Société Générale Particulier

Si vous ne disposez pas encore de ce code d’accès rapide, vous pouvez accéder à votre espace client Société Générale Particulier à l’aide de vos identifiants de compte (identifiant composé de 8 caractères et mot de passe composé de 6 caractères). En premier lieu, grâce à votre clavier numérique, vous allez saisir votre identifiant dans un espace réservé sous forme de barre de recherche puis validez.

Ensuite, renseignez votre code secret en utilisant l’écran numérique puis validez. Le procédé est similaire à celui de vos connexions sur vos sites habituels. Néanmoins, il y a quelques particularités compte tenu de la sécurité requise pour les banques en ligne. Après avoir renseigné toutes ces informations, vous serez dirigé vers votre espace utilisateur SG.

Retenez que la banque Société Générale permet aussi aux personnes sourdes et malentendantes de se connecter sur leur espace grâce au clavier sonore.

Que peuvent faire les particuliers sur leur espace en ligne SG ?

Avec l’espace de banque à distance Société Générale Particulier, bénéficiez de plusieurs fonctionnalités qui vous simplifient la gestion de vos différentes souscriptions auprès de cette banque.

Gérer vos comptes bancaires particuliers Société Générale

Après la connexion à votre compte personnel sur particuliers.societegenerale.fr, vous pouvez accéder et gérer l’ensemble de vos comptes bancaires. Cet espace utilisateur pour client Société Générale permet de :

• connaître votre solde;
• prendre connaissance de vos dernières transactions;
• imprimer votre RIB;
• recevoir les documents de la banque société générale;
• connaître toutes les opérations quelle que soit la forme et sur n’importe quelle période;
• télécharger vos opérations sur différents appareils (tablette, ordinateur et smartphone);
• et suivre tous vos prélèvements.

Voilà une suite d’opérations que vous pouvez gérer depuis votre espace client.

Piloter votre carte bancaire

Une fois sur votre compte Société Générale Particuliers dédié, vous avez la possibilité d’augmenter temporairement la limite ou le plafond de paiement de votre carte bancaire. De plus, vous pouvez bloquer ou verrouiller pendant un moment votre carte de retrait et de paiement suite à un égarement ou un vol. De même, vous pouvez activer ou désactiver toute opération sur cette carte. Enfin, cette gestion en ligne vous permet également de recevoir une alerte si vous avez atteint le plafond de paiement.

Réaliser vos virements sur internet

Avec une connexion sur votre profil Société Générale, vous avez la possibilité de sécuriser, de paramétrer et d’annuler un virement. Les fonctionnalités disponibles sur cet espace sont entre autres : la programmation de vos virements occasionnels, permanents, immédiats ou encore différé en Europe et à l’international. Vous pouvez faire aussi des virements instantanés en moins de 10 secondes et votre bénéficiaire reçoit les fonds dans les secondes suivantes. Vous n’aurez même pas besoin de lui demander avant qu’il vous le confirme.

Effectuer une simulation de crédits en quelques clics

Votre espace personnel SG Particulier, vous permet de faire une simulation de crédit en quelques minutes. Si vous voulez réaliser un projet qui a besoin de financement, plus besoin de se rendre dans une agence. La Société Générale permet à ses clients de se renseigner sur leur capacité d’emprunt grâce à un simulateur en ligne.

Par conséquent, si vous souhaitez un crédit à la consommation, solliciter un crédit immobilier ou autres, utilisez les outils à disposition depuis votre espace particulier Société Générale. Vous recevrez en principe un retour dans un court délai, car vos informations sont entièrement numériques sur les serveurs de la banque et permettent d’avoir une idée de votre profil client et d’emprunteur.

Dialoguer avec SoBot, un conseiller en ligne

SoBot est l’assistant virtuel de la Société Générale. Ce système répond aux questions ou préoccupations des clients de la banque en quelques minutes. Par exemple, un client qui veut consulter ses comptes bancaires en ligne, s’il désire connaître ses dernières transactions ou autres, SoBot est à sa disposition.

Suivez votre portefeuille boursier en temps réel avec la banque Société Générale

Avec votre portefeuille de titre boursier de la Société Générale, vous pouvez acheter, vendre aux comptants ou en différé des obligations, produits ou actions. Cela vous permettra d’émettre une alerte dès que des activités en sourdine ont lieu sur vos différents comptes actifs au sein de cette banque.

Protéger l’accès à votre compte en ligne Société Générale Particulier contre les fraudeurs

La meilleure solution pour éviter une fraude sur votre compte en ligne Société Générale Particulier est de ne pas divulguer vos informations personnelles comme les identifiants et le code secret. Sachez que vos accès internet sont des informations personnelles au même titre que le code de votre carte bancaire Société Générale. Ensuite, il faut mettre à jour votre dossier client et surtout vos contacts téléphoniques et adresse. Pour cela, adressez-vous à votre conseiller bancaire.

En renseignant votre numéro de téléphone, vous vous facilitez la tâche pour la connexion sur votre compte personnel. En effet, à chaque opération sur le compte, un code est automatiquement envoyé sur votre tablette ou smartphone. Avec ce code, vous pouvez interrompre une opération en cas de fraude.

Enfin, il est important de savoir que la Société Générale ne demande jamais aux clients de composer leur identifiant et code secret par mail. Si cela arrivait, le mieux à faire est de contacter votre conseiller ou vous rendre dans une agence.

Trouver votre code client et votre code secret « Société Générale Mon Compte »

Pour accéder au service « Société Générale Particuliers » et consulter vos comptes personnels en ligne, vous devez :

• être un particulier,
• être titulaire d’un compte professionnel à la Société Générale,
• avoir un code client et un code secret.

Ces conditions sont importantes pour accéder au service de la banque et avoir accès à toutes les informations des différents services souscrits.

Vous devez également savoir qu’à l’ouverture d’un compte bancaire à la SG, vous recevez un code client conformément au contrat. Il s’agit du contrat Banque à Distance Société Générale auquel vous avez souscrit. Concernant le code secret, vous l’aurez par courrier au plus tard les 8 jours suivant l’inscription.

Il existe tout de même d’autres solutions vous permettant d’obtenir votre identifiant et code confidentiel.

Rendez-vous dans votre agence Société Générale

Il arrive que certains oublient ou ne connaissent pas leur code client. Dans ce cas, si vous résidez à quelques minutes d’une agence bancaire de la Société Générale, le plus simple est de vous rendre à l’adresse. Une fois là-bas, demandez à voir un conseiller. Ce dernier devrait vous aider à récupérer votre code client et votre code secret après avoir vérifié votre identité. Le premier est de 8 chiffres et le second de 6 chiffres. Ces deux données serviront d’identifiant de connexion Société Générale. Retenez qu’il est important d’avoir sur vous un document qui prouve votre identité. Sans quoi, il sera impossible d’avoir vos identifiants.

Contacter votre conseiller SG

Une deuxième option s’offre à vous afin de vous connecter à votre espace en ligne Société Générale Particuliers. Pour y arriver, contactez votre banquier par téléphone ou en envoyant un e-mail pour recevoir les codes d’accès Société Générale en ligne. Pour trouver les contacts de votre banquier, vous pouvez consulter dans vos mails d’ouverture de compte. La plupart du temps, il vous le communique après la souscription.

Joindre le Service Client de la Sté Générale

Il s’agit de la dernière option qui s’offre à vous pour la récupération de vos identifiants d’espace client Société Générale Particulier. Ici, vous devez simplement appeler le service client et leur demander de vous communiquer vos codes d’identification en ligne. Au bout du fil, un téléconseiller vous répondra et enverra les codes personnels par voie postale.

Pour appeler le service relation client de la Société Générale, composez le 3933 ou le 01.42.14.31.69 du lundi au vendredi de 8 h 30 à 17 h 30.

Les activités du Groupe

Créé il y a 155 ans, le groupe Société Générale est engagé dans les transformations positives des économies et surtout des sociétés. Ce groupe dispose de 133 000 collaborateurs dans le monde. Ces derniers se mobilisent afin d’aider plus de 30 millions de clients dans la mise en place de leurs projets. De plus, ils permettent l’échange entre les agences du groupe et les clients. D’où le slogan de la banque «Construire ensemble, avec nos clients, un avenir meilleur et durable en apportant des solutions financières responsables et innovantes».

Le Groupe Société Générale dispose de 3 pôles de métiers qui servent les intérêts de ses clients dans le domaine du financement d’entreprise et d’investissement institutionnel. Ces derniers permettent de sécuriser les finances de leurs projets, les échanges et d’accroître leur épargne. De plus, le groupe assure via ses collaborateurs la gestion des activités des clients. Ils permettent également de bénéficier des services numériques.

Les chiffres de la Société Générale

L’un des tout premiers groupes de service financier, le Groupe Société Générale est un acteur important de l’économie depuis sa création. Avec ses implantations dans plus de 61 pays du monde, ce groupe financier ne cesse de satisfaire les besoins de sa clientèle dans les autres coins de la planète. Voici comment le groupe est représenté dans le monde :

• 31 agences en Europe,
• 20 agences en Afrique,
• 7 agences en Asie,
• 2 agences en Amérique du Nord et centrales,
• 2 agences en Amérique du Sud,
• 2 agences en Océanie,
• 1 agence en outre-mer et Moyen-Orient.

La couverture mondiale de la banque Société Générale facilite la proximité avec la clientèle et accélère la disponibilité de ses services à l’international de façon simultanée.

Évolution interne du Groupe Société Générale

En 2009, le nombre de salariés du groupe bancaire Société Générale est passé de 21 000 dans le monde à 133 000 employés. De plus, entre 2013 et 2019, la Société a ouvert environ 3 161 agences. Vers la fin de l’année 2019, elle a enregistré quelques fermetures de point de vente; ce qui justifie la diminution jusqu’à 2 598 agences.

Les performances de Sté Générale

La Société Générale est le 3e groupe européen sr le marché du financement et de l’investissement. En effet, elle est spécialisée dans l’acquisition et la réalisation des projets. Le groupe Société Générale intervient également sur le marché des actions, de change, de taux, et de matières premières. De même, elle mène des activités de banque commerciale, de conseil en fusion-acquisition et des opérations sur les actions boursières.

Cependant, ses prestations de services financiers et d’assurance sont de 11,7 %. Ce taux est le résultat de la combinaison des différentes prestations de crédits de consommation, la gestion des flottes automobile, l’assurance-vie et la location d’actifs informatiques. Retenez que la Société Générale est connue sur le plan international grâce à ses performances et ses activités dans le monde.

Les indices de développement et valeurs

La Société Générale figure dans les principaux indices de développement tels que :

• Euronext Vigeo (Monde, Europe et Eurozone),
• FSTE4Good (Global et Europe),
• Ethibel Sustainability Index (ESI) Excellence Europe,
• DJSI (World and Europe).

Ces indices renforcent son hégémonie sur les différents marchés mondiaux. Par ailleurs, la Société Générale mise sur les valeurs telles que l’engagement, l’innovation, l’esprit d’équipe et la responsabilité. Celles-ci sont au cœur de la vision d’une banque responsable et engagée au service des clients qu’elle veut continuer à incarner durant son existence.

Les opportunités au sein du Groupe

La Société Générale offre aux jeunes diplômés des opportunités de stages de longue durée ou de fin d’étude, l’alternance et des expériences à l’étranger. De plus, les jeunes peuvent bénéficier des emplois en CDI et CDD afin d’accroître leur connaissance dans la gestion des comptes. Cela évite à la banque de recruter des cadres sur le marché puisqu’elle dispose en interne de la ressource humaine qu’elle a accompagné, encadré.